12月17日，受常州市医疗保障管理服务中心委托，“常州市2025-2027年度长期护理保险项目”在我中心顺利完成全流程“不见面”开标评审。该项目是年内政府采购金额最大的单个项目，共计10个分包，总成交金额高达13.467亿元，参与投标供应商多达100余家次。
为积极应对人口老龄化、健全社会保障体系，切实解决失能人员，尤其是中度、重度失能人员的长期护理问题，常州市政府办公室于2021年9月印发了〈常州市全面开展长期护理保险试点实施方案〉的通知》（常政办发〔2021〕71号）等有关规定和要求，自2022年起在全市范围开展长期护理保险制度。此举在有效缓解“一人失能，全家失衡”的社会性难题的同时，也推动了银发经济的发展，产生了良好的社会效益和经济效益。
为圆满、高效完成我市重要重大民生项目，中心以“高效办成一件事”为牵引，在项目前延上“接地气”、在高质服务上“冒热气”、在专班队伍上“显大气”，以“热辣滚烫”的担当作为量身打造精准、高效、便捷的政府采购服务。
“准”字当头，在项目前延上“接地气”。聚焦高效规范，协助采购人科学编制采购需求。在项目准备阶段，中心迅速启动《政府采购中心重点项目服务专班实施方案》，指定业务骨干组建服务专班，主动对接采购人，及时掌握采购项目概况，积极提供政策解读、业务咨询，并为采购人就标准化采购需求模板、“苏采云”系统流程等进行详细指导填报，确保项目进场“零等待”。
“优”字入手，在高质服务上“冒热气”。突出高质服务，靶向解决交易流程堵点难点，开辟“绿色通道”。根据开标评审时间节点进度，预估投标供应商数量、评审时长，提前做好设备保障预案，安排工作人员全程值守、跟踪服务、午间不休息、下班不打烊。评审中，灵活运用“一项目一签章”，将评审专家手写签名改为系统中CA电子签章，有效解决了传统评标需要打印纸质评标材料手写签名费时费力的问题，极大提升了专家评标的速度和体验。项目全程做到优先发布交易信息、优先安排交易场地、优先抽取评标专家、优先配置设施设备，确保项目顺利交易。
“精”字引领，在专班队伍上“显大气”。瞄准“小切口”，用心做好“有问必答”精服务。随着新政策出台以及“苏采云”新系统上线，接到的各类咨询电话络绎不绝，中心始终以采购人和供应商的需求为导向，注重从服务保障供应商高效响应参与采购活动角度出发，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。由于该项目预算金额大、分包项目多，社会关注度高，受到省内外众多供应商的青睐，全程共接受供应商电话业务咨询60余人次、接待人员上门咨询5人次。经办团队均给予了耐心、细致地指导答复，一次性告知在“苏采云”系统办理投标事项所需的材料清单、上传流程及相关依据的法律、法规和有关政策等注意事项,从源头上提升服务质量，做到“依法采购、优质采购、规范采购、廉洁采购”的效果，确保项目未发生质疑或投诉。
下一步，中心坚持以优化政府采购营商环境为重要抓手，拿出“拼”的心态、“赶”的姿态、“实”的状态，深入推进“互联网+政府采购”建设，进一步促进政府采购活动降本增效；全力助企纾困精准施策，积极释放政府采购政策功能，奋力保障全市公共资源交易高质量发展。