为总结上半年“优化营商环境服务专员通道”的阶段性建设经验,进一步推动公共资源交易营商环境工作做实、做细、做深,7月26日,中心召开“优化营商环境服务专员通道”工作会议。中心全体领导及各处室负责人参加了会议。会议由中心主任刘阳主持。
会上,土地和矿业权交易处赵淑群处长以PPT形式做了专题汇报。赵处长梳理了“优化营商环境服务专员通道”建立发展的时间轴,重点介绍了中心围绕“三专”服务所展开的专题培训、深化交易短信精准推送功能、与工程交易处进行信息交互等一系列工作成果,并提出下一步将从加强对接、深化重点项目“三专”服务、完善交易项目闭环后的回访复盘这三方面持续发力,不断提高服务效率和服务对象满意度。其他业务处负责人也分别就相关工作做了简要汇报。
各分管领导对后续工作的进展提出了建议和要求,希望中心各处室在充分发挥积极主动性,熟悉领会中心最新政策,精准把握交易板块基础业务,做到“基础的能解决,深入的会移交”。同时,也要注重发挥中心相关活动的联合与促进作用,比如将“优化营商环境观察员队伍”与“优化营商环境服务专员通道”相结合,互相促进,共同提高。
刘主任在讲话中,充分肯定了上半年来“优化营商环境服务专员通道”的推进工作,并就下一阶段如何推进通道向立体化、全面化纵深发展提出了三点要求:一是找准自身定位。切实把握中心公共服务的职能定位,牢牢聚焦省市发展方向与重点项目,有的放矢,真正解决市场主体“急难愁盼”问题。二是强化创新思维。在原有工作基础上持续推进交易服务理念、方式和手段的全局化更新,尤其要注重创新服务理念,变被动服务为主动服务,不要等企业“找上门”,而是将政策、服务等主动“送上门”。三是探索建立“内外双联动”工作机制。中心四个业务部门要形成内部合力,中心与上级主管局、市场主体、第三方评估机构等要建立外部交流,从而将更优服务贯通项目“全生命周期”。刘主任最后强调指出,中心各部门、全体干部职工要以此次工作会议为新起点,深入结合部门工作实际,沉下身来、定下心来,真正将此次会议的思路与经验进行全面推广运用,从而不断优化公共资源交易营商环境,持续提升服务效能。