市公共资源交易中心优质服务获点赞 常州二院真诚致谢送锦旗

近日，常州市第二人民医院将一面印有“尽心尽职、服务周到”的锦旗送市公共资源交易中心，并称赞中心工作人员业务精湛、尽心尽责，对中心提供的优质服务和专业指导表示充分认可和衷心感谢。中心副主任李新彦代表中心接受了这面锦旗。

7月27日，“常州市第二人民医院两院区客服及阳湖院区物业管理服务”项目在我中心顺利完成全流程“不见面”开标评审，这是年内首个超亿元物业类政府采购项目，该项目共有3个分包，总成交金额达1.043亿元。

自开展“精准服务，精细管理”活动以来，市公共资源交易中心着力在 “三心”服务，提升“三度”方面精准发力，以时限最短、流程最优、程序最简为目标，细化工作举措，优化服务质量，助力交易过程“加速度”，彰显高质量推进政府重点项目招标投标工作。

用心超前服务，让服务更有精度。对政府重点项目建立“主动对接、提前介入、专人负责、全程跟踪”工作机制，及时掌握采购项目情况，积极提供政策解读、业务咨询、流程指导、操作协助等工作，确保项目进场“零等待”。

暖心延时服务，让服务更有深度。开辟“绿色通道”，实行“容缺受理”，合理压缩办理时限，加强交易项目全流程跟踪，增加延时服务，“午间不断档、全年不打烊”，做到“随时办、立即办、加快办”，对时效性强并有紧急需求的政府重大项目实行“一对一”、“点对点”帮办，采取专人对接、靠前服务、问题跟办，积极发挥“助推器“作用，确保项目交易“即来即办，一次成交”。

贴心“在线服务”，让服务更有温度。依托政府采购一体化平台实现所有项目电子化采购，同时针对“互联网+政府采购”中的采购计划填报、文件编制、供应商下载采购文件、不见面智能评审、合同在线签订等相关业务内容，通过现场指导、制作短视频、PPT操作手册、电话、微信、QQ等方式及时对采购单位、供应商以及网上评审专家等提供最便捷服务。最大程度推进项目受理“零跑腿”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”。

锦旗，不仅是对我们高效服务的肯定和感谢，更是对今后工作的激励和鞭策。下一步，中心将持续以精准服务为重点，不断创新和完善交易模式，全力打造流程更优、效率更高、服务更好的公共资源交易环境。